數(shù)名速騰車主前往廣州車展一汽大眾展臺維權(quán)，56名車主聯(lián)名要求質(zhì)監(jiān)局認(rèn)證速騰不合格，725名速騰車主集體狀告一汽-大眾…… 過去一周，大眾汽車與中國車主的這出“戲”還在持續(xù)上演，雙方矛盾也越來越激化，即便大眾高層接連在多地召開媒體溝通會，并在廣州車展上也表示將加大對中國市場的研發(fā)生產(chǎn)投入力度，試圖來挽回當(dāng)下的不利局勢，但是大眾死咬速騰、甲殼蟲后懸架沒有質(zhì)量問題，堅持“打補(bǔ)丁”召回方案的作法，還是造成了速騰車主的極大不滿。 在這場“拉鋸戰(zhàn)”中，大眾汽車和大眾車主各執(zhí)一詞，似乎很難達(dá)成一致。而上周的一場小型“溝通會”，更是引起了各方關(guān)注。 遭央媒炮轟誠信缺失 大眾緊急約見部分速騰車主 11月25日，人民日報刊發(fā)文章《缺陷產(chǎn)品不能一召了之》，首次評論速騰斷軸事件。同日，央視2套批評新速騰的召回方案，譴責(zé)廠家的“真誠”去哪兒了？ 大眾似乎也意識到這個問題，不再試圖通過媒體傳達(dá)聲音，而是主動召集車主進(jìn)行面對面的交流。 而根據(jù)早報記者了解到的信息，就在人民日報發(fā)表文章、央視2套節(jié)目預(yù)告的當(dāng)天，大眾汽車向北京、河北兩地的10余位速騰車友發(fā)出了邀請函。 在這些被緊急約見座談的車友中，鐘誠（化名）的臨時到場，是主辦方始料未及的。“我沒有接到他們的邀請，是當(dāng)時北京的另外一位車友告訴我，只要憑行駛證就可以入場，我就自己找上門去了。”鐘先生告訴早報記者。 早在今年8月份，鐘誠就曾致電過早報維權(quán)熱線，咨詢過有關(guān)速騰車的問題。鐘先生的速騰車是2013年1月買的，行駛到27700公里時發(fā)現(xiàn)后懸架有裂痕，之后他找4S店和廠家理論，結(jié)果得到4S店的回復(fù)是：后懸架的裂痕屬于懸掛部件的沖壓痕跡，沒有質(zhì)量問題。 于是，后懸架上這條裂痕，成為了他心里的一道“裂痕”。“4S店和廠家不承認(rèn)質(zhì)量問題，沒有提出任何解決方案。”過去的幾個月里，鐘先生和其他速騰車友一起一直在堅持自己維權(quán)的腳步。 這次參加溝通會，鐘先生顯然是有備而來。“溝通會上，德方專家關(guān)于‘質(zhì)量和設(shè)計無任何缺陷’的解釋是軟弱無力的，我們對‘打補(bǔ)丁’式的召回方案不滿意，要求更換獨立懸架或退車。” 不過，面對這場火藥味十足的溝通會，大眾方表示，此次溝通會的目的僅僅在于收集車主意見，下一步將與國家質(zhì)檢總局進(jìn)一步商討召回方案。 車主表示精神壓力太大 上月實在扛不牢把車低價賣了 對于后縱臂斷裂的焦慮情緒，還在速騰車主中間不斷的蔓延。 今年3月27日，浙江湖州的金先生在當(dāng)?shù)刭I了一輛2014款速騰，1.8T旗艦版，裸車價花了他18.58萬，全部弄好20萬出頭一點。 “當(dāng)初買的時候，也知道速騰把獨懸改成了非獨懸，家里人開大眾車的比較多，口碑也還算不錯，所以沒想太多，還是選了速騰。”金先生說。 然而，開了一段時間后，他在網(wǎng)上無意間看到有大眾車友發(fā)布的速騰后軸斷裂的信息，當(dāng)時還有點疑惑，于是第二天就去了4S店做了檢查。結(jié)果不查不知道，一查嚇了一大跳。 “后懸上有爆漆，也有魚尾紋，當(dāng)時才開了3000多公里，我就覺得這個設(shè)計肯定有問題，不過4S店的說辭是‘這是正常的，不會影響行駛’。” 4S店解釋也曾讓金先生一度不把車子的問題當(dāng)回事，但是之后身邊的親朋好友不斷地開始提醒他，讓他漸漸坐不住了。 之后的一個多月時間，金先生上班就再也沒有開過車，一直坐公交上下班。“為了這輛車，之前的幾個月幾乎每周都要和家里人爭吵，可以說已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的正常生活。”無奈之下，金先生開始萌生了賣車的想法。 金先生去了當(dāng)?shù)氐亩周囀袌?，結(jié)果人家對他的車很不待見。“買賣二手車的人跟我說，你這個車子現(xiàn)在很難賣的，大家都不敢收。” 金先生后來才知道，速騰后懸架縱臂斷裂的問題也嚴(yán)重影響到了速騰二手車市場，二手車的保值率驟降，最后他以15.1萬價格吐血出售。 “你要知道，這車我才開了6個多月，虧了5萬多，雖有不甘，但想想每天都在提心吊膽中過日子，還是咬咬牙賣了算了。”金先生慶幸地說，當(dāng)時這車以這個價成交還是比較懸的，和對方簽協(xié)議的當(dāng)天下午，對方才知道后懸架的問題，當(dāng)時就后悔了，無奈那時候合同簽了錢也交了，對方只好認(rèn)了這筆買賣。 這幾天，金先生重新去汽車市場，選擇了一款美國車。 “將心比心，汽車有上萬個零部件，出點瑕疵也是完全可以理解的。但是在和4S店和廠家交涉過程中，大眾汽車的高傲和不負(fù)責(zé)任的解決方式，卻傷透了消費者的心。”金先生的這番話，也許倒出了許多大眾車主的心聲。 如果你身邊也有這樣的速騰車 請盡快與早報維權(quán)熱線取得聯(lián)系 一直在關(guān)注大眾與中國速騰車友溝通會的浙江湖州車友何先生，對于德方專家所說的“魚尾紋、爆漆、裂口等所屬正常情況”的說辭，倒也不覺得驚訝。 何先生告訴早報記者，他的車子是去年11月21日買的，到現(xiàn)在也才開了8000多公里。“7000公里左右，我去4S店檢查，把車子頂起來后輪胎卸掉后，發(fā)現(xiàn)右側(cè)縱臂有紋路，4S店說這是沖壓的問題，不是大問題，結(jié)果現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)裂痕越來越大，而且檢測魚尾紋越來越明顯。” 不過，4S店給他的結(jié)論與德方專家給車主給的答案如出一轍：出現(xiàn)類似魚尾紋、爆漆、裂口，都屬于正常情況。 本周一，給早報汽車打來熱線的還有溫州永嘉的徐先生也同樣遇到了這樣的困惑。“我去了4S店總共不下5次，現(xiàn)在的問題是我的后懸架的縫隙已經(jīng)達(dá)到了1.5mm，雖然跟大眾要求的2mm還差一點，但是即將達(dá)到這個零界點，我非常擔(dān)心，每次去4S店，對方都說沒問題，但是這樣的情況，上高速肯定不敢走??！” 這幾天，速騰車友徐女士正在做另外一件事情，國家質(zhì)檢總局正通過她找沒有發(fā)生碰撞而發(fā)生后懸縱臂彎曲等情況的車主。 “上周五我接到國家質(zhì)檢總局的電話，問了我車子的情況，在哪里做檢測，懸架換掉沒有等一些問題。”徐女士介紹，國家質(zhì)檢總局工作人員了解了她的情況后，也希望徐女士協(xié)助質(zhì)檢總局尋找沒有發(fā)生碰撞卻出現(xiàn)縱臂彎曲或者斷裂的車主。 徐女士說，目前她手頭已經(jīng)收集了10來位車主，也希望委托早報汽車能幫她一起找到同樣情況的車主。 如果你身邊有類似的速騰車主，可以與早報汽車維權(quán)熱線18667120283取得聯(lián)系。