2013年10月30日,江淮在武漢國際車展現(xiàn)場舉行發(fā)布會(huì),正式啟動(dòng)江淮輕卡全新的服務(wù)品牌“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”。
江淮汽車多年以來堅(jiān)持以高品質(zhì)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略,在國內(nèi)市場,江淮輕卡一直以穩(wěn)定的質(zhì)量保持著相當(dāng)高的輕卡市場占有度和用戶滿意度;在海外市場,江淮以銷往100多個(gè)國家和地區(qū)、連續(xù)12年保持著中國輕卡出口冠軍的業(yè)績,當(dāng)之無愧地成為“中國輕卡出口第一品牌”。
江淮輕型商用車要鞏固自己的行業(yè)地位,在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨勢嚴(yán)重、市場競爭日益激烈的市場競爭態(tài)勢中脫穎而出,不僅依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,還得比誰的服務(wù)更得人心。江淮將通過打造出全新的服務(wù)理念和服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭、銷量競爭到服務(wù)品質(zhì)競爭的升華。
“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌核心提示”
服務(wù)更快捷
4個(gè)24小時(shí):服務(wù)體系24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻舴?wù);24小時(shí)內(nèi)處理與反饋;救援服務(wù)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場;
預(yù)約服務(wù):全程可享受提前、主動(dòng)預(yù)約服務(wù);
網(wǎng)點(diǎn)便捷:細(xì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),縮小服務(wù)半徑;
服務(wù)更專業(yè)
打造和培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)技師隊(duì)伍;配備和規(guī)范專業(yè)的服務(wù)設(shè)備;一次修復(fù),減小用戶的復(fù)修率;
服務(wù)更貼心
熱情周到:轎車化服務(wù)流程、全程專人接待;專門客戶休息室;
客戶關(guān)懷:上門主動(dòng)維修,日常保養(yǎng)知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn);
服務(wù)更全面
零缺陷交付:生產(chǎn)、銷售、交車全流程檢驗(yàn),確保用戶新車無缺陷;
終身服務(wù):三包期內(nèi)無償服務(wù),終身免費(fèi)咨詢解答和維修保養(yǎng)建議;
服務(wù)更超值
維修費(fèi)用、配件價(jià)格公開、合理并透明;
在產(chǎn)品整個(gè)生命周期全程提供江淮純正配件;
產(chǎn)品品質(zhì)給江淮輕卡帶來了良好的用戶口碑,服務(wù)再為用戶購買決策增加“定心丸”。江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌的發(fā)布和實(shí)施,將助力于江淮實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的雙翼齊飛。
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