2013年10月30日，江淮在武漢國際車展現(xiàn)場舉行發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)江淮輕卡全新的服務(wù)品牌“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”。

 江淮汽車多年以來堅(jiān)持以高品質(zhì)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略，在國內(nèi)市場，江淮輕卡一直以穩(wěn)定的質(zhì)量保持著相當(dāng)高的輕卡市場占有度和用戶滿意度；在海外市場，江淮以銷往100多個(gè)國家和地區(qū)、連續(xù)12年保持著中國輕卡出口冠軍的業(yè)績，當(dāng)之無愧地成為“中國輕卡出口第一品牌”。

 江淮輕型商用車要鞏固自己的行業(yè)地位，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨勢嚴(yán)重、市場競爭日益激烈的市場競爭態(tài)勢中脫穎而出，不僅依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還得比誰的服務(wù)更得人心。江淮將通過打造出全新的服務(wù)理念和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭、銷量競爭到服務(wù)品質(zhì)競爭的升華。

“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌核心提示”

 服務(wù)更快捷

4個(gè)24小時(shí)：服務(wù)體系24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻舴?wù)；24小時(shí)內(nèi)處理與反饋；救援服務(wù)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場；

預(yù)約服務(wù)：全程可享受提前、主動(dòng)預(yù)約服務(wù)；

網(wǎng)點(diǎn)便捷：細(xì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小服務(wù)半徑；

服務(wù)更專業(yè)

打造和培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)技師隊(duì)伍；配備和規(guī)范專業(yè)的服務(wù)設(shè)備；一次修復(fù)，減小用戶的復(fù)修率；

服務(wù)更貼心

熱情周到：轎車化服務(wù)流程、全程專人接待；專門客戶休息室；

客戶關(guān)懷：上門主動(dòng)維修，日常保養(yǎng)知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)；

服務(wù)更全面

零缺陷交付：生產(chǎn)、銷售、交車全流程檢驗(yàn)，確保用戶新車無缺陷；

終身服務(wù)：三包期內(nèi)無償服務(wù)，終身免費(fèi)咨詢解答和維修保養(yǎng)建議；

服務(wù)更超值

維修費(fèi)用、配件價(jià)格公開、合理并透明；

在產(chǎn)品整個(gè)生命周期全程提供江淮純正配件；

產(chǎn)品品質(zhì)給江淮輕卡帶來了良好的用戶口碑，服務(wù)再為用戶購買決策增加“定心丸”。江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”服務(wù)品牌的發(fā)布和實(shí)施，將助力于江淮實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的雙翼齊飛。